terug te keren beleid

Geeft terug

Ons beleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

 

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en in de staat waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

 

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van retourzending. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of hygiënische goederen zijn, gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen.

 

Extra wegwerpartikelen:

cadeaubonnen

Downloadbare softwareproducten

Sommige artikelen voor gezondheid en persoonlijke verzorging

 

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een kwitantie of aankoopbewijs nodig.

 

Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.

 

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend (indien van toepassing)

Boek met duidelijke gebruikssporen

CD, DVD, VHS-band, software, videogame, cassette of vinylplaat die is geopend

Elk item dat niet in de originele staat is, is beschadigd of er ontbreken onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout

Elk item wordt meer dan 30 dagen na levering geretourneerd

 

Restituties (indien van toepassing)

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u te informeren dat we uw retourzending hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.

 

Te late of ontbrekende restituties (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt aangekondigd.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt gepost.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via svetawaug@gmail.com.

 

Verkoopitem (indien van toepassing)

Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen de artikelen niet worden terugbetaald.

 

Uitwisseling (indien van toepassing)

We ruilen alleen dingen die kapot of beschadigd zijn. Als je het voor hetzelfde artikel wilt ruilen, stuur ons dan een e-mail naar svetawaug@gmail.com en stuur je artikel naar: Rhönstr. 17 Offenbach am Main DE 63071.

 

Geschenken

Als het artikel bij aankoop is gemarkeerd als een geschenk en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een krediet voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, ontvang je een cadeaubon.

 

Als het artikel niet was gemarkeerd als een geschenk op het moment van aankoop of als de donor de bestelling naar zichzelf heeft gestuurd om later te laten bezorgen, sturen we de donor een terugbetaling en zal hij bekijken hoe hij het kan retourneren.

 

Verstuur

Om uw product te retourneren, stuurt u uw product naar: S. Cinilina, Rhönstr. 17, Offenbach am Main, DE 63071

 

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten voor retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

 

Afhankelijk van waar je woont, varieert de tijd die nodig is voor het geruilde product.

 

Als u een artikel boven de 50 euro verzendt, moet u een traceerbare verzendservice overwegen of een verzendverzekering afsluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw retour zullen ontvangen.